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Altunakar Bilgisayar Technischer Support 24/7 +90 530 338 21 91
DE
AltunakarDeskFernzugriffssoftware von Altunakar Bilgisayar

Verbinden Sie sich von überall mit Ihrem Computer.

Greifen Sie vom Arbeitsplatz auf Ihren Computer zu Hause zu und helfen Sie Angehörigen, ohne vor Ort sein zu müssen. Eine Verbindung entsteht nur mit der von der Gegenseite mitgeteilten ID und dem Passwort oder mit ihrer Bestätigung auf dem Bildschirm; alle Verbindungen sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Für Windows herunterladen
Version
1.5.0-13
Größe
26,5 MB
System
Windows 10 und 11 (64 Bit)

Andere Systeme: Windows Mac (Apple-Chip) Mac (Intel-Prozessor)

Für alle

Ein Programm, drei Einsatzbereiche

Ob Sie sich mit Ihrem eigenen Computer verbinden, die Computer Ihres Unternehmens verwalten oder Support von Altunakar erhalten: Sie nutzen dasselbe Programm.

Support von Altunakar erhalten

Gibt es ein Problem mit Ihrem Computer? Öffnen Sie das Programm und teilen Sie unserem Techniker die angezeigte ID mit; mit Ihrer Zustimmung verbinden wir uns und beheben das Problem unter Ihrer Aufsicht.

Wie erhalte ich Support?

Private Nutzung

Verbinden Sie sich von überall mit Ihrem eigenen Computer und lösen Sie Probleme auf den Computern von Familie und Freunden gemeinsam aus der Ferne. Herunterladen und Loslegen sind kostenlos.

Details

Unternehmen

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden und Kunden aus der Ferne. Die Pakete Team und Enterprise bieten mehrere Benutzer, gleichzeitige Verbindungen und Massenbereitstellung.

Für Unternehmen
Support von Altunakar erhalten

Technischer Fernsupport

Die IT-Kompetenz von Altunakar steht Ihnen zur Verfügung, ohne dass wir zu Ihnen kommen müssen. Unser Fachteam prüft Ihre Anfrage, und die Gebühr wird vor der Verbindung klar mitgeteilt. Alle Arbeiten erfolgen nur mit Ihrer Zustimmung und unter Ihrer Aufsicht.

  1. 1

    Anfrage senden

    Füllen Sie das Formular aus oder rufen Sie unsere Support-Hotline an. Unser Techniker ruft Sie zurück und lässt sich Ihr Anliegen schildern.

  2. 2

    Preis erfahren

    Die Servicegebühr wird Ihnen vor der Verbindung telefonisch klar mitgeteilt. Sie bezahlen per Karte über den sicheren Link, den wir Ihnen senden; Ihre Kartendaten erreichen Altunakar nie.

  3. 3

    Verbindung mit Ihrer Zustimmung

    Öffnen Sie das Programm und nennen Sie unserem Techniker die auf dem Bildschirm angezeigte ID. Sobald Sie die Verbindungsanfrage annehmen, wird das Problem behoben, während Sie zusehen; die Verbindung endet, sobald Sie das Fenster schließen. Die Sicherheitsabfrage, die beim ersten Start erscheinen kann, ist in der Installationsanleitung erklärt.

Fernsupport-Zeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00, Samstag 10:00–16:00 (türkische Zeit). Rund um die Uhr für Unternehmen mit Wartungsvertrag.

Unsere Leistungsbereiche

  • Betriebssysteme und Software

    Windows- und macOS-Konfiguration; Update-, Kompatibilitäts- und Stabilitätsprobleme

  • Geschäftliche E-Mail und Arbeitsanwendungen

    Microsoft 365, Google Workspace und geschäftliche E-Mail-Konten

  • Informationssicherheit

    Erkennung und Entfernung von Schadsoftware, Sicherheitskonfiguration

  • Leistung und Systemzustand

    Analyse von Verlangsamungen, Abstürzen und Fehlerursachen

  • Netzwerke und Peripheriegeräte

    Netzwerkfreigaben, VPN- und Homeoffice-Verbindungen, Drucker- und Scanner-Einbindung

  • Unternehmenssoftware

    Installation und Inbetriebnahme von Buchhaltungs-, ERP- und Branchensoftware

  • Daten und Datensicherung

    Datenmigration, Sicherungsplanung, Cloud-Synchronisierung

Private Nutzung

Erreichen Sie Ihren eigenen Computer und Ihre Angehörigen von überall

Öffnen Sie vom Arbeitsplatz eine Datei auf Ihrem Computer zu Hause oder beheben Sie ein Problem am Computer Ihrer Mutter, ohne hinzufahren. Mit einem kostenlosen persönlichen Konto bleiben Ihre Computer in Ihrem Adressbuch, und auf jedem Gerät, auf dem Sie sich anmelden, erscheint dieselbe Liste.

  • Zugriff auf Ihren eigenen ComputerVerbinden Sie sich mit einem dauerhaften Passwort mit Ihrem Computer zu Hause oder am Arbeitsplatz, auch wenn niemand davor sitzt.
  • Fernhilfe für AngehörigeIhr Angehöriger öffnet das Programm und teilt Ihnen die angezeigte ID und das Passwort mit; Sie verbinden sich, sehen den Bildschirm und lösen das Problem gemeinsam.
  • Adressbuch und GruppenOrdnen Sie Ihre Computer in Gruppen wie „Zuhause“ oder „Büro“; sehen Sie in der Liste, welche online sind, und verbinden Sie sich mit einem Klick.
Kostenloses Konto erstellen Wie verbinde ich mich?

Bei kostenloser Nutzung sind Verbindungen auf kurze Sitzungen begrenzt. Für die Nutzung ohne Zeitlimit sehen Sie sich das persönliche Paket Solo an.

AltunakarDesk-Hauptfenster: ID dieses Computers, Einmalpasswort und Eingabefeld für die Ziel-ID
Unternehmen

Fernsupport und Verwaltung für Ihr Unternehmen

Die Pakete Team und Enterprise für Teams, die ihre Mitarbeitenden und Kunden aus der Ferne unterstützen; Fernsupport mit Wartungsvertrag für Organisationen, die die Betreuung ihrer Computer vollständig Altunakar überlassen möchten.

Mehrere Benutzer

Fügen Sie Ihre Benutzer auf der Seite „Mein Konto“ per E-Mail-Adresse hinzu; jeder Benutzer öffnet jeweils eine Verbindung. Die Personen, die Sie unterstützen, zahlen nichts.

Massenbereitstellung

Installation auf vielen Computern in einem Schritt mit dem stillen Installationspaket (.msi); mit unbeaufsichtigtem Zugriff erledigen Sie Wartung und Updates außerhalb der Arbeitszeit.

Betreuung durch Altunakar

Unser technisches Team verbindet sich mit den Computern von Organisationen mit Wartungsvertrag; der verbundene Techniker wird auf dem Bildschirm als verifiziert angezeigt und jede Verbindung wird protokolliert.

AltunakarDesk für Unternehmen Pakete Team und Enterprise

Häufig gestellte Fragen

Alle Anleitungen zu Installation, Verbindung und Konto finden Sie im Hilfe-Center; wenn Sie keine Antwort finden, erreichen Sie unsere Support-Hotline rund um die Uhr.

Hilfe-Center
Ist AltunakarDesk kostenlos?

Das Herunterladen des Programms, das Annehmen eingehender Verbindungen und das Erstellen eines persönlichen Kontos sind kostenlos. Bei kostenloser Nutzung dauert eine Verbindung, die Sie zu einem anderen Computer aufbauen, 5 Minuten; nach einer kurzen Wartezeit können Sie sich erneut verbinden. Für die Nutzung ohne Zeitlimit können Sie das persönliche Paket Solo erwerben.

Wie verbinde ich mich mit dem Computer meiner Mutter?

Bitten Sie Ihre Mutter, AltunakarDesk von dieser Website herunterzuladen und zu öffnen und Ihnen die 9-stellige ID sowie das Einmalpasswort von ihrem Bildschirm mitzuteilen. Geben Sie in Ihrem Programm die ID im Feld Mit einem anderen Computer verbinden ein, wählen Sie Verbinden und geben Sie das Passwort ein. Wird kein Passwort mitgeteilt, erscheint die Verbindungsanfrage zur Bestätigung auf ihrem Bildschirm; sie wählt einfach Akzeptieren.

Ist AltunakarDesk sicher?

Verbindungen sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und laufen über Server, die Altunakar gehören. Auf Ihren Computer kann nur mit der von Ihnen mitgeteilten ID und dem Passwort oder mit Ihrer Bestätigung auf dem Bildschirm zugegriffen werden; während der Verbindung sehen Sie, wer verbunden ist und welche Berechtigungen erteilt sind, und Sie beenden die Verbindung jederzeit, indem Sie das Fenster schließen. Teilen Sie Ihre ID und Ihr Passwort nicht mit Personen, die Sie nicht kennen.

Benötige ich ein Konto, um mich mit meinen eigenen Computern zu verbinden?

Nein, Sie können sich jederzeit mit ID und Passwort verbinden. Mit einem kostenlosen persönlichen Konto werden Ihre Computer in Ihrem Adressbuch gespeichert, und auf allen Geräten, auf denen Sie angemeldet sind, erscheint dieselbe Liste. Das Konto wird mit E-Mail-Adresse und Passwort erstellt; eine zusätzliche Authentifizierungs-App ist nicht erforderlich.

Warum zeigen Windows und macOS eine Sicherheitswarnung an?

Beide Betriebssysteme halten Apps ohne eine bei Microsoft bzw. Apple registrierte Entwicklersignatur beim ersten Öffnen an. Diese Warnung bedeutet nicht, dass das Programm schädlich ist: Wenn Sie AltunakarDesk von dieser Website heruntergeladen haben, können Sie es mit den Schritten der Installationsanleitung öffnen. Die Integrität der Datei können Sie anhand des SHA-256-Werts auf der Download-Seite prüfen.

Wie beende ich die Verbindung?

Wählen Sie in dem Fenster, das während der Verbindung auf Ihrem Bildschirm geöffnet bleibt, „Verbindung trennen“ oder schließen Sie das Fenster.

Wann kann sich ein Altunakar-Techniker mit meinem Computer verbinden?

Nur wenn Sie Ihre ID und Ihr Einmalpasswort weitergeben oder im Fenster auf Ihrem Bildschirm „Akzeptieren“ wählen. Unbeaufsichtigter Zugriff ohne Bestätigung (für Firmencomputer mit Wartungsvertrag) wird ausschließlich auf Ihren Wunsch eingerichtet.

Muss ich das Programm nach der Nutzung deinstallieren?

Nein. Das Programm lässt sich beim nächsten Mal öffnen, ohne es erneut herunterzuladen. Wenn Sie es entfernen möchten, nutzen Sie unter Windows Einstellungen › Apps; auf dem Mac verschieben Sie es aus dem Ordner Programme in den Papierkorb.