İçeriğe geç
Altunakar Bilgisayar 7/24 Teknik destek 0530 338 21 91
TR
AltunakarDeskAltunakar Bilgisayar'ın uzak bağlantı programı

Bilgisayarınıza her yerden bağlanın.

Evdeki bilgisayarınıza işyerinizden erişin, uzaktaki yakınlarınıza yanlarına gitmeden yardım edin. Bağlantı yalnızca karşı tarafın paylaştığı numara ve şifreyle ya da ekranındaki onayıyla kurulur; tüm bağlantılar uçtan uca şifrelenir.

Windows için indir
Sürüm
1.5.0-13
Boyut
26,5 MB
Sistem
Windows 10 ve 11 (64 bit)

Başka bir sistem: Windows Mac (Apple işlemci) Mac (Intel işlemci)

Herkes için

Tek program, üç kullanım

Kendi bilgisayarınıza bağlanmak, işletmenizin bilgisayarlarını yönetmek ya da Altunakar'dan destek almak için aynı programı kullanırsınız.

Altunakar'dan destek alın

Bilgisayarınızda bir sorun mu var? Programı açın, ekrandaki numarayı teknisyenimize iletin; onayınızla bağlanıp sorunu sizin gözetiminizde giderelim.

Nasıl destek alırım?

Kişisel kullanım

Kendi bilgisayarınıza her yerden bağlanın; ailenizin ve arkadaşlarınızın bilgisayarındaki sorunları uzaktan birlikte çözün. Programı indirmek ve kullanmaya başlamak ücretsizdir.

Ayrıntılar

İşletmeler

Çalışanlarınıza ve müşterilerinize uzaktan destek verin. Ekip ve Kurumsal paketlerle birden çok kullanıcı, eşzamanlı bağlantı ve toplu kurulum.

İşletmeler için
Altunakar'dan destek alın

Uzaktan teknik destek

Altunakar'ın kurumsal bilgi teknolojileri birikimi, bulunduğunuz yere gelmemize gerek kalmadan hizmetinizde. Talebinizi uzman ekibimiz değerlendirir ve ücret bağlantıdan önce açıkça bildirilir. İşlem yalnızca sizin onayınızla ve gözetiminizde yürütülür.

  1. 1

    Talebinizi iletin

    Yandaki formu doldurun ya da destek hattımızı arayın. Teknisyenimiz sizi arar ve sorununuzu dinler.

  2. 2

    Ücreti öğrenin

    Hizmet bedeli, bağlantıdan önce telefonda açıkça bildirilir. Ödemenizi size iletilen güvenli bağlantıdan kartla yaparsınız; kart bilgileriniz Altunakar'a ulaşmaz.

  3. 3

    Onayınızla bağlanalım

    Programı açın ve ekrandaki numarayı teknisyenimize iletin. Bağlantı isteğini onayladığınızda sorun siz izlerken giderilir; bağlantı, pencereyi kapattığınız anda sona erer. İlk açılışta görülebilecek güvenlik uyarısı kurulum rehberinde açıklanmıştır.

Uzaktan destek mesai saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00, Cumartesi 10:00–16:00. Bakım anlaşmalı işletmelere 7/24.

Hizmet alanlarımız

  • İşletim sistemi ve yazılım altyapısı

    Windows ve macOS yapılandırması; güncelleme, uyumluluk ve kararlılık sorunları

  • Kurumsal e-posta ve iş uygulamaları

    Microsoft 365, Google Workspace ve kurumsal e-posta hesapları

  • Bilgi güvenliği

    Zararlı yazılım tespiti ve temizliği, güvenlik yapılandırması

  • Performans ve sistem sağlığı

    Yavaşlama, donma ve hata kaynaklarının analizi

  • Ağ ve çevre birimleri

    Ağ paylaşımları, VPN ve uzaktan çalışma bağlantıları, yazıcı ve tarayıcı entegrasyonu

  • Kurumsal yazılımlar

    Muhasebe, ERP ve sektörel yazılımların kurulumu ve devreye alınması

  • Veri ve yedekleme

    Veri taşıma, yedekleme planı, bulut eşitleme

Kişisel kullanım

Kendi bilgisayarınıza ve yakınlarınıza her yerden ulaşın

Evdeki bilgisayarınızdaki bir dosyaya işyerinizden ulaşın, annenizin bilgisayarındaki sorunu yanına gitmeden çözün. Ücretsiz kişisel hesabınızla bilgisayarlarınız adres defterinizde durur; oturum açtığınız her cihazda aynı liste görüntülenir.

  • Kendi bilgisayarınıza erişimEvdeki ya da işyerindeki bilgisayarınıza kalıcı şifreyle, başında kimse olmadan bağlanın.
  • Yakınlarınıza uzaktan yardımYakınınız programı açıp ekrandaki numarayı ve şifreyi size iletir; bağlanır, ekranını görür ve sorunu birlikte çözersiniz.
  • Adres defteri ve gruplarBilgisayarlarınızı “Ev”, “Ofis” gibi gruplar altında düzenleyin; çevrimiçi olanları listeden görün ve tek tıkla bağlanın.
Ücretsiz hesap oluştur Nasıl bağlanırım?

Ücretsiz kullanımda bağlantılar kısa süreli oturumlarla sınırlıdır. Süre sınırı olmadan kullanmak için Solo kişisel paketini inceleyebilirsiniz.

AltunakarDesk ana penceresi: bu bilgisayarın numarası, tek seferlik şifre ve bağlanılacak numara kutusu
İşletmeler

İşletmeniz için uzaktan destek ve yönetim

Çalışanlarına ve müşterilerine uzaktan destek veren ekipler için Ekip ve Kurumsal paketler; bilgisayarlarının bakımını tümüyle Altunakar'a bırakmak isteyen kurumlar için bakım sözleşmeli uzaktan destek.

Birden çok kullanıcı

Kullanıcılarınızı Hesabım sayfasından e-posta adresleriyle ekleyin; her kullanıcı aynı anda bir bağlantı açar. Destek verdiğiniz kişiler hiçbir ücret ödemez.

Toplu kurulum

Sessiz kurulum paketi (.msi) ile çok sayıda bilgisayara tek seferde kurulum; gözetimsiz erişimle bakım ve güncellemeleri mesai dışında yapın.

Altunakar'ın kurumsal hizmeti

Bakım sözleşmeli kurumların bilgisayarlarına teknik ekibimiz bağlanır; bağlanan teknisyen ekranda doğrulanmış olarak görüntülenir ve tüm bağlantılar kayıt altına alınır.

İşletmeler için AltunakarDesk Ekip ve Kurumsal paketler

Sıkça sorulan sorular

Kurulum, bağlantı ve hesap konularındaki bütün rehberler Yardım merkezinde yer alır; yanıt bulamazsanız destek hattımıza 7/24 ulaşabilirsiniz.

Yardım merkezi
AltunakarDesk ücretsiz mi?

Programı indirmek, bilgisayarınıza gelen bağlantıları kabul etmek ve kişisel hesap oluşturmak ücretsizdir. Ücretsiz kullanımda başka bir bilgisayara kurduğunuz bağlantı 5 dakika sürer; kısa bir beklemenin ardından yeniden bağlanabilirsiniz. Süre sınırı olmadan kullanmak için Solo kişisel paketini edinebilirsiniz.

Annemin bilgisayarına nasıl bağlanırım?

Annenizden AltunakarDesk'i bu siteden indirip açmasını isteyin; ekranında görünen 9 haneli numarayı ve tek seferlik şifreyi size iletsin. Kendi programınızda numarayı Başka bir bilgisayara bağlan kutusuna yazıp Bağlan'ı seçin ve şifreyi girin. Şifre paylaşılmazsa bağlantı isteği onun ekranında onaya sunulur; Kabul et'i seçmesi yeterlidir.

AltunakarDesk güvenli mi?

Bağlantılar uçtan uca şifrelenir ve Altunakar'a ait sunucular üzerinden kurulur. Bilgisayarınıza yalnızca sizin paylaştığınız numara ve şifreyle ya da ekranınızdaki onayınızla bağlanılabilir; bağlantı süresince bağlanan kişiyi ve verilen izinleri görür, pencereyi kapatarak bağlantıyı dilediğiniz an sonlandırırsınız. Numaranızı ve şifrenizi tanımadığınız kişilerle paylaşmayın.

Kendi bilgisayarlarıma bağlanmak için hesap gerekir mi?

Gerekmez; numara ve şifreyle her zaman bağlantı kurabilirsiniz. Ücretsiz kişisel hesap oluşturduğunuzda bilgisayarlarınız adres defterinize kaydedilir ve oturum açtığınız tüm cihazlarda aynı liste görüntülenir. Hesap, e-posta adresi ve şifreyle oluşturulur; ek doğrulama uygulaması gerekmez.

Windows ve Mac neden güvenlik uyarısı gösteriyor?

Her iki işletim sistemi de Microsoft ya da Apple'a kayıtlı geliştirici imzası taşımayan uygulamaları ilk açılışta durdurur. Bu uyarı, programın zararlı olduğu anlamına gelmez; AltunakarDesk'i bu siteden indirdiyseniz kurulum rehberindeki adımları izleyerek açabilirsiniz. Dosyanın bütünlüğünü İndir sayfasındaki SHA-256 değeriyle doğrulayabilirsiniz.

Bağlantıyı nasıl sonlandırırım?

Bağlantı süresince ekranınızda açık kalan pencerede Bağlantıyı kes'i seçin ya da pencereyi kapatın.

Altunakar teknisyeni bilgisayarıma ne zaman bağlanabilir?

Yalnızca numaranızı ve tek seferlik şifrenizi paylaştığınızda ya da ekranınızdaki pencerede Kabul et'i seçtiğinizde. Onay gerektirmeyen gözetimsiz erişim (bakım sözleşmeli kurumsal bilgisayarlar için) yalnızca talebiniz üzerine tanımlanır.

Programı kullandıktan sonra kaldırmam gerekir mi?

Gerekmez. Program bir sonraki kullanımınızda yeniden indirilmeden açılabilir. Kaldırmak isterseniz Windows'ta Ayarlar › Uygulamalar bölümünden, Mac'te Uygulamalar klasöründen Çöp Sepeti'ne taşıyarak kaldırabilirsiniz.