Externe Festplatte wird nicht angezeigt:
Was tun?

Klären Sie zuerst: Gibt es Geräusche?

Hören Sie die Festplatte ab, bevor Sie mit einem Vorgang beginnen. Wenn von einer mechanischen externen Festplatte Klicken, Kratzen oder ein sich wiederholendes Anlaufgeräusch zu hören ist, führen Sie keinen der hier beschriebenen Schritte aus. Diese Geräusche sind ein Anzeichen für einen physischen Defekt, und jeder Versuch verringert die wiederherstellbaren Daten. Nehmen Sie die Platte heraus und lassen Sie sie fachmännisch beurteilen, wenn die Daten für Sie wertvoll sind.

Wenn kein Geräusch zu hören ist oder es sich bei der Festplatte um eine SSD handelt, kann die folgende Reihenfolge gefahrlos angewendet werden.

1. Überprüfen Sie die physische Verbindung

Die häufigste Ursache ist die einfachste. Probieren Sie der Reihe nach Folgendes aus:

• Tauschen Sie das Kabel aus. USB-Kabel brechen im Inneren, und von außen ist das nicht erkennbar. Manche Kabel sind nur zum Laden gedacht und haben keine Datenleitung — das ist eine häufige Verwechslung.
• Probieren Sie einen anderen Anschluss. Schließen Sie es direkt an den Anschluss des Computers an; USB-Hubs und die Anschlüsse an der Tastatur liefern möglicherweise nicht genügend Strom.
• Verwenden Sie einen rückseitigen Anschluss statt der Frontblende. Bei Desktop-Computern sind die hinteren Anschlüsse direkt mit dem Mainboard verbunden und arbeiten stabiler.
• Prüfen Sie, ob die Stromversorgung ausreicht. 3,5-Zoll-Externfestplatten werden über ein externes Netzteil versorgt; funktioniert das Netzteil nicht, wird die Festplatte gar nicht erkannt. Bei 2,5-Zoll-Festplatten kann die vom USB-Anschluss gelieferte Leistung grenzwertig sein; genau deshalb gibt es Kabel mit zwei Steckern.
• Versuchen Sie es an einem anderen Computer. Dieser eine Test klärt, ob das Problem an der Festplatte oder am Computer liegt.

2. Wird die Festplatte im System angezeigt?

Dass sie im Datei-Explorer nicht erscheint, bedeutet nicht, dass das System die Festplatte überhaupt nicht sieht. Unter Windows Datenträgerverwaltung Bildschirm (Sie können mit der rechten Maustaste auf Start klicken und ihn aus der Liste auswählen). Das Gegenstück unter macOS ist Festplattendienstprogramm.

3. Weisen Sie einen Laufwerksbuchstaben zu

Wenn die Festplatte in der Datenträgerverwaltung fehlerfrei angezeigt wird, aber kein Laufwerksbuchstabe vorhanden ist, lässt sich dies am einfachsten beheben. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Partition und weisen Sie über die Option zum Ändern des Laufwerksbuchstabens einen nicht verwendeten Buchstaben zu. Die Festplatte wird sofort sichtbar.

Dieser Fall tritt in Systemen auf, in denen viele Speichergeräte gleichzeitig verwendet werden, oder wenn es einen Konflikt bei den Laufwerksbuchstaben gibt.

4. Erneuern Sie die Treibersoftware

Wenn die Festplatte an einem anderen Computer funktioniert, an Ihrem jedoch nicht angezeigt wird, liegt das Problem auf der Treiberseite:

• Im Geräte-Manager Laufwerke und USB-Controller Überschriften an. Wenn es einen Eintrag mit einem Ausrufezeichen gibt, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, entfernen Sie ihn und schließen Sie die Festplatte erneut an; Windows installiert den Treiber neu.
• Das Anzeigen ausgeblendeter Geräte bringt Einträge zum Vorschein, die von früher angeschlossener Hardware stammen und Konflikte verursachen.
• In den Energieverwaltungseinstellungen der USB-Controller kann die Option „kann zum Energiesparen ausgeschaltet werden“ zu zeitweiligen Erkennungsproblemen führen.

5. Die Warnung "Der Datenträger muss formatiert werden"

Dies ist der wichtigste Punkt des Ratgebers. Wenn Windows beim Anschließen der Festplatte Die Meldung "Der Datenträger muss formatiert werden, bevor Sie ihn verwenden können" meldet, klicken Sie nicht auf die Option zum Formatieren.

Diese Meldung bedeutet nicht, dass die Platte leer ist. Sie bedeutet: Die Dateisystemtabelle kann nicht gelesen werden. Ihre Dateien befinden sich höchstwahrscheinlich noch auf der Platte; beschädigt ist lediglich die Wegbeschreibung zu ihnen. Das Formatieren erstellt eine neue Wegbeschreibung und löscht die alte — es verringert also die Chance auf eine Wiederherstellung erheblich.

Der richtige Ansatz: Bauen Sie die Festplatte aus und führen Sie keinerlei Schreibvorgang darauf aus, bevor die Daten gerettet sind. Alles, was dabei zu tun und zu lassen ist in unserem Datenrettungs-Ratgeber haben wir zusammengestellt.

6. Dateisystemkompatibilität

Wird die Festplatte angezeigt, ihr Inhalt aber nicht gelesen, kann die Ursache ein unterschiedliches Dateisystem sein. Eine auf dem Mac formatierte Festplatte kann unter Windows ohne Zusatzsoftware nicht gelesen werden. Im umgekehrten Fall bestehen ähnliche Einschränkungen.

Für Festplatten, die auf beiden Systemen einwandfrei funktionieren sollen, ist ein gemeinsames Dateisystem zu wählen. Das ist kein Defekt, sondern eine Frage der Kompatibilität, und vor dem Formatieren der Platte muss unbedingt eine Sicherung der Daten erstellt werden.

7. Ist das Gehäuse oder die Festplatte defekt?

Externe Festplatten bestehen aus der darin enthaltenen Festplatte und einer Platine, die sie auf USB umsetzt. Fällt diese Platine aus, wird die Festplatte nicht angezeigt, obwohl sie intakt ist.

Diese Unterscheidung trifft man, indem man die Platte aus ihrem Gehäuse nimmt und sie direkt an einen Computer oder an ein anderes Gehäuse anschließt. Dieser Vorgang kann jedoch den Garantieumfang beeinträchtigen und erfordert Sorgfalt. Sind die Daten kritisch, ist es sicherer, vor jedem Versuch eine fachmännische Beurteilung einzuholen.

Bevor Sie eine Wiederherstellungssoftware verwenden

Ist die Festplatte mechanisch intakt (kein Geräusch, im System sichtbar), kann Wiederherstellungssoftware nützlich sein. Es gelten jedoch zwei Regeln:

• Schreiben Sie die wiederhergestellten Dateien niemals auf dieselbe Festplatte. Dadurch werden die Daten, die Sie wiederherstellen möchten, überschrieben und zerstört. Wählen Sie eine andere Festplatte als Ziel.
• Wenn Anzeichen eines physischen Defekts vorliegen, versuchen Sie es nicht mit Software. Bei Festplatten, die Geräusche machen oder heiß werden, verschlechtert jeder Scan-Versuch die Lage.

Was tun, wenn die Daten kritisch sind?

Wenn die Daten auf der Festplatte für Sie wertvoll sind und die oben genannten einfachen Schritte kein Ergebnis gebracht haben, ist es die richtige Entscheidung, aufzuhören, statt die Zahl der Versuche zu erhöhen. Jeder weitere Versuch verringert die Chance auf eine Wiederherstellung, insbesondere bei mechanischen Festplatten.

In unserem Servicecenter bewerten wir bei Fehlern an externen Festplatten zunächst die Festplatte und stellen fest, ob es sich um einen physischen oder einen softwarebedingten Fehler handelt. Liegt kein physischer Fehler vor, holen wir die Daten sicher heraus; bei einem mechanischen Fehler legen wir das geeignete Verfahren fest, ohne unnötige Öffnungsversuche zu unternehmen. Ist die Festplatte in Ordnung, können wir gemeinsam mit Ihnen auch Ihr Sicherungskonzept planen.